为做好舆情处置及媒体应对工作，提升与用户和新闻媒体的沟通能力，近日，供水集团举办突发事件舆论引导与舆情处置培训讲座，邀请哈尔滨市委党校公共管理教研部教授、高级记者赵玉晖进行授课。供水集团领导班子，各单位、部门中层副职及以上领导干部，二、三级单位领导班子成员，共计108人参加培训。

    讲座围绕突发事件发生后的舆论场、舆论引导与舆情处置的指导思想、如何进行舆论引导与舆情处置、面对突发事件时要怎样转变思想观念四方面内容展开培训，结合近年发生的热点事件舆情处置案例进行深刻剖析，提出有效应对策略，对舆情进行处置和引导，并现场模拟真实案例的实境采访，与参训人员互动交流。本次专题讲座针对性强，实效性高,事例生动，内容丰富，为供水集团舆情处置理清了思路。与会人员一致认为，讲座系统透彻、重点突出，受益匪浅。各单位、部门要高度重视舆情处置工作。一是讲立场，讲站位，坚持以人民为中心的服务理念，严谨细致、全面系统地梳理问题，及时解决用户诉求。二是要充分认识舆情应对和服务解答用户的重要意义，不断提高舆情应对处置能力及处理技巧。三是要组织好学习宣贯，结合工作实际，反复推敲，仔细揣摩，坚持学有所得、学用结合。

    百姓事无小事。供水集团将持续优化服务水平，提升舆情处置能力，努力为全市人民提供优质高效的供水服务，为我市打造宜居幸福之都贡献供水力量。