入户管工程前置手续无偿代办工作机制
发布时间：2021-08-23浏览次数：1648
为了进一步深化“放管服”改革，优化我市营商环境，秉承让用户少跑路的原则，提高用水报装效率，结合工作实际，制定本机制。
一、代办范围
以平房区为先行示范区，集团公司供水范围内的省百大、市重点产业项目、新建工程建设项目。
二、服务内容
协助企业准备占挖道、规划、会签等环节的申报材料，将申报材料递交市住建局、市规划局、市城管局、市交管局等服务窗口办理。
三、代办服务流程
（一）接待咨询。客服中心向申请用水企业提供咨询服务，说明代办服务流程，指导企业按照有关要求做好前期准备工作。
（二）委托受理。对符合代办范围的企业，由客服中心与企业签订《入户管工程前置手续代办服务协议》，并严格按照协议中的内容执行。
（三）材料转送。客服中心在接受代办委托后，应及时对接市民大厦相关审批业务单位，明确代办事项，转送相关资料。
（四）协调督办。客服中心对代办事项要全程跟踪、全力督办，积极协调解决代办过程中存在的困难和问题，督促有关部门按规定时限办结。在办理施工恢复道路过程中，应告知项目单位将道路恢复费用纳入施工合同，在施工费用中体现。
四、工作要求
（一）代办服务工作人员要忠于职守，廉洁自律，举止文明，用语礼貌，待人热情，熟悉国家有关法律、法规和政策，遵守各项规章制度，为企业提供优质的服务。对服务对象提交的涉及商业秘密的材料应严格保密。
（二）代办服务要严格管理、规范运作，自觉接受监察部门、审批职能部门、企业、群众和新闻媒体的监督，客服中心对进展情况全程动态跟踪，确保代办事项按时限办结。
