为进一步优化我市获得用水营商环境，提高中小微企业获得用水的便利度和满意度，制定本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记重要讲话精神，对标对表，坚持需求和效果导向，学习借鉴国内先进城市水司获得用水服务经验，针对中小微企业获得用水关键问题，加快制度性改革和创新，进一步压缩时限，减少环节，简化流程，切实提高获得用水效率和服务水平。
二、适用范围
集团公司供水范围内申请接入城市供水的新建中小微企业。
三、工作流程和时间
（一）前置服务
1、前置服务对象
（1）主动通过工改平台及省百大、市领导包保重点产业项目计划表获知的项目。
（2）未进入工改平台、权属清晰但尚不具备用水报装要件，通过其他渠道联系我集团公司的项目。
2、前置服务内容
（1）预约。获知中小微企业信息后，集团公司所属客服中心马上安排业务人员主动电话联系项目用户，核对项目信息，预约现场踏查时间。
（2）现场踏查，确定接设方案。集团公司相关责任部门按预约时间联合上门现场踏查，详细了解项目对水质、水量和水压的需求，明确内部给水管线对接接口和计量水表安装位置，结合周边市政管线情况，出具供水接设方案，完成设计审查。
（3）依据接设方案出具施工蓝图。
（4）以平房区为先行示范区，全程无偿代办施工前的相关行政审批手续。
（5）按照承建计划提前做好项目供水设施配套，减少项目外线工程施工环节，无需办理施工前审批手续，便于企业能够快速开栓通水。
（二）用水报装申请
1.来自工改平台的项目，待平台推送信息具备用水报装要件后（临时用水申报要件为土地使用权证明文件，正式用水申报要件为建设工程规划许可证），即时“零跑路、零要件”办结用水手续。
2.未进入工改平台的项目，在取得土地使用权证明文件或建设工程规划许可证后，可通过黑龙江政务服务网或市民大厦供水服务窗口即时办结用水手续。
（三）竣工验收通水
办结用水手续后，3个工作日完成入户管工程施工和验收通水。
对于急需用水的中小微企业，集团公司受理后可启动应急程序，1日即可开栓通水。此类中小微企业主要包括施工量小、入户管径为DN100以内（含DN100）、用水量少且急于开栓通水的中小微企业及前置服务阶段项目已取得用水报装要件的中小微企业。应急程序主要流程为预约现场服务时间，现场出具接设方案，联系相关责任单位进行现场会签，同步施工。
四、组织机构
为加强对中小微企业获得用水服务工作的组织领导，集团公司成立专项工作领导小组。
组 长：刘 晗
副组长：鲍春海
成 员：曹积宏 吕振胜 龚文军 姜国安 谷丽影
各营业分公司负责人
领导小组下设办公室，设在客服中心，负责日常工作和组织协调。
办公室主任：谷丽影
副主任：周海滨 李 鹏 王 航
成 员：张 洋 吕可正 张嘉麟 尚思琦 苏宇翔
五、几点要求
（一）加强组织领导。各相关单位、部门要高度重视本方案的组织实施，统一领导、统筹推进，建立定期沟通会商机制。
（二）完善相关配套措施。各相关单位、部门要及时调整各项配套工作措施，进一步明确细化各项工作流程和环节，及时更新办事指南，编制各项告知承诺和规范。
（三）强化责任意识。各相关单位、部门要根据各自分工职责强化“一口受理，转内不转外”的服务模式，保证各环节衔接畅通，高效运转，提升中小微企业在获得用水方面的便利度和满意度。
