12月15日下午，道里营业分公司召开“创建文明城市，强化优质服务”专题工作会议，对积极配合我市文明城市创建，加强对突发用水事故的处置力度做了安排部署，负责营销、工程等人员参加了会议。

      公司经理吕振良指出，随着文明城市创建活动的深入开展，为化解创与建的矛盾，我公司各部门要做到“积极配合，统筹协调，优质服务，确保供水”。把保障城市用水作为第一要务来抓。他强调，公司各重点部门继续做好三个24小时制，即：营业服务热线24小时做好用户来电报修和工程抢修队24小时轮岗值班处置用水问题，以实际行动履行社会服务承诺制度。

      道里营业分公司结合文明城市常态化工作，提出“创建文明城市，强化优质服务”多项举措保障文明城市常态化工作：一是深入居民小区进行现场办公，做到便民、利民、惠民；二是在本单位售水大厅设立志愿者服务台和一站式服务窗口，并派专人值班，接待用户咨询，提供便利服务，为用户解疑答惑、排忧解难，收到良好效果；三是利用电子显示屏、食堂、楼梯间等公共场所张贴“创城”宣传标语；四是在售水大厅醒目位置悬挂“对外服务承诺制度”公示板，内容包括窗口服务接待用户、工程抢修和查表收费三个方面，承诺制度立足实际、条理清晰，紧紧围绕“让群众知情，解群众疑惑、保群众满意、促事业进步”的工作目标，强化领导、完善机制、拓宽渠道，扎实推进信息公开、办事公开等制度，全面提升服务质量水平，促进供水事业蓬勃发展。

      道里营业分公司将始终不渝以“让群众满意活动”为载体，提高“关爱他人、关爱社会、关爱自然”三关爱活动水平，引领本单位全体干部职工大力践行雷锋精神，强化文明道德风尚，做中华民族传统美德的传承者，做社会主义道德规范的实践者，为推进创城工作常态化、长效化贡献自己应尽的义务。  （通讯员：徐伟 刘楠）