针对“冰城问政”所反馈出的相关问题，道外供水分公司结合实际情况，深入开展自检自查活动，领导班子主动到一楼服务台切身体验大厅服务接待工作，经过实践体会，从中找“短点”，号“痛点”，破“堵点”。对接待用户办理业务时的疫情防控、规范用语、服务流程等方面进行抽丝剥茧，细化管理，进一步强化责任需要，并提出“优化办事程序，合并办事环节，固化办理标准”的工作理念，提升公司整体对外服务质量，为下一步大厅服务工作指明了具体方向。（信息员：刘爱君）