5月18日，道里营业分公司党群工作部在售水大厅接待了来自地德里小区的一位用户。疫情防控期间，家家户户基本都是尽量少出门、少聚集，但这位用户还是只身前往分公司为表务作业队周长明师傅送表扬信，并一再叮嘱我们向周师傅表达谢意！

      5月15日17时，分公司热线电话接到地德里小区114栋1单元用户的求助电话，说家里水龙头漏水，阀门关不上，无法止水，请求帮助。当时周师傅已经准备要下班了，但接到用户求助信息后，第一时间联系用户安抚用户焦急的情绪，并告知如何做紧急处理，告诉他们15分钟左右就能赶到用户家里。周师傅赶赴现场按照“一测三戴”的要求做好防护，入户进行换表作业。由于用户自备的新水阀与原先的尺寸不符，周师傅不得不在橱柜狭小的空间里想办法安装。凭借过硬的技术，周师傅历时1个多小时终于为用户换上新阀门，用户非常感激。老人说，受到疫情的影响，找了很多人都不愿意来给上门维修，没想到给供水热线打一个电话就解决了我们的燃眉之急啊！要不得白淌多少水啊！道里供水人真是老百姓的贴心人啊！

      自疫情爆发以来，道里营业分公司表务作业队一直坚守在自己的工作岗位，为辖区的居民用水安全送去一份关怀。他们在平凡的岗位上因坚守而变得不凡，服务百姓的初心和使命始终牢记心间。