新春佳节，万家团圆。当千家万户沉浸在节日的喜庆氛围中时，南岗供水分公司水务人依然坚守在为民服务第一线。为确保春节期间供水保障万无一失，南岗供水分公司提前谋划、周密部署，共组织储备应急保障队伍21支、应急抢修人员106名、应急车辆18辆、应急抢修设备19台套、各类应急保障物资500余件，构建起覆盖全域、反应迅速的供水保障体系。

强化巡检，守护城市“水脉”

    落实yl6809永利皇宫党委工作部署，在市政管网方面，南岗供水分公司加大巡检力度，累计出动市政管网巡检工作人员108人次，巡检市政井室890座，巡检市政管线870公里，对辖区供水主干管网进行全方位“体检”，确保城市供水“大动脉”安全畅通。

    二次供水作为供水服务的“最后一公里”，直接关系到居民用水体验。节日期间，南岗供水分公司累计出动二次供水巡视巡检人员65人，开展巡检476人次，巡检二次供水设施3378座，发现并排除隐患20件，将问题消灭在萌芽状态。同时，41名二次供水维修人员全天候值守，随时应对突发状况。

    据统计，节日期间共开展二次供水设施维修抢修437件。无论是楼道内的管道维修，还是泵站设备的故障排除，抢修人员总是第一时间赶赴现场，最大限度减少对居民用水的影响。

热线畅通，架起服务“连心桥”

    节日期间，分公司热线服务中心灯火通明，热线受理人员轮班值守，确保服务热线24小时畅通。每一通来电都是一份信任，每一次接听都是一份责任，面对用户焦急的咨询和求助，热线员们耐心倾听、细致记录、快速派单，用温和的声音安抚用户情绪，用专业的解答消除用户疑虑。节日期间，共受理各类诉求1154件，办结1085件，办结率达93.8%。

    一条热线，连接万家；一声问候，温暖心田。南岗供水分公司热线员们用坚守和付出，架起了企业与用户之间的“连心桥”，让这个春节不仅有清泉流淌，更有温情传递。

营销服务，线上线下“不打烊”

    为满足用户节日期间的用水服务需求，南岗供水分公司本部及七个网格运行中心节日期间照常接待用户，共接待来访用户51次，为用户解决涉水服务问题50件。同时，主动开展“六进”服务5次，将供水服务送进社区、送进家门。

践行承诺，用奉献守护“团圆”

    这个春节，yl6809永利皇宫南岗水务人用坚守诠释责任，用奉献守护团圆。无论是市政管网的巡检员，还是二次供水的抢修工；无论是热线接听的值班员，还是售水大厅的接待员，他们都以实际行动践行着“供水服务无小事”的承诺，用汗水换来千家万户的安心用水。

    新的一年，南岗供水分公司将继续提升供水保障能力和服务水平，为辖区居民提供更加安全、优质、便捷的供水服务，让清泉流进千家万户，让温暖常驻百姓心间。