11月29日，按照市国资委《关于开展关心群众疾苦解决群众难心事专项行动的通知》（以下简称《通知》）要求，集团公司党群工作部（工会）组织召开了“关心群众疾苦 解决群众难心事”专项行动集中学习交流会，集团公司各单位党组织副书记参加了会议。 

      会上，党群工作部（工会）部长杜健作思想动员，为使专项整治工作落到实处，要求各单位以党史学习教育“我为群众办实事”为基础，采取集中学习、座谈交流、专题分析等多种形式，开展群众路线、群众观点、服务为民等理论学习宣传，对照学习内容找差距，补短板、强弱项，切实从思想上把群众难心事当成“自家事”来解决。同时，充分总结“关心群众疾苦 解决群众难心事”活动中的心得体会和经验做法，进一步巩固“回头看”整改成效，确保达到预期效果。 

      供水运营管理部部长陈宇围绕《通知》要求，剖析集团公司对外服务现状，结合群众来电来访反映的问题，提出相关要求。一是要求各单位建立“关心群众疾苦解决群众难心事”管理台账，对发现的问题立即整改、跟踪问效，确保件件有落实、事事有回音；二是要加强舆情监测，及时发现掌握主流媒体和自媒体曝光的负面报道，对出现的问题立即处置，迅速查清事实，严防问题持续发酵；三是以群众需求为出发点，提升全流程供水服务质量，各单位、部门要通力合作，齐抓共管，做细做实服务群众各项工作。