“非常感谢侯传杰同志，十分耐心、负责地帮我解决了水费交纳及更名问题!”近日，家住友谊路的用户邢丽丽女士来到道里营业分公司，因孩子入学急于办理水费电费更名。侯传杰帮助她办理水费更名后，她称对电费手机网上更名程序不明白，数次操作都无果。侯传杰了解具体情况后，主动打电话与电业局热线联系，经过1个多小时，终于帮助她更名成功。侯传杰紧紧围绕“服务群众、马上就办、办就办好”的窗口服务工作主线，努力方便群众、服务群众，紧紧围绕窗口服务主线，真正做到了让群众微笑而来满意而归。（信息员：翟华）