一、受理范围

    供水集团主要受理哈尔滨市道里区、道外区、南岗区、香坊区、平房区江南五城区集团公司管护范围内的市政供水及部分二次供水设施已接收、改造小区的咨询、投诉、举报及建议。

    二、投诉流程

    用户可通过拨打88812319供水热线24小时服务电话反映问题，工作人员受理诉求后，在2小时内与用户联系，在24小时至5个工作日内向用户反馈调查及办理结果，为用户提供优质、高效、便捷的服务。